À compter du 5 décembre 2024, l’Urssaf utilise un numéro unique, le 0806 801 525, pour contacter les usagers. Ce nouveau dispositif permet de mieux identifier les appels provenant de l’organisme et d’améliorer la sécurité des communications.
Ce numéro est exclusivement réservé aux appels émis par l’Urssaf. Pour contacter l’organisme, les usagers doivent continuer à utiliser le numéro correspondant à leur situation, disponible dans la rubrique dédiée sur le site de l’Urssaf.
L’espace en ligne reste également accessible pour des échanges sécurisés, notamment pour poser des questions, transmettre des documents ou suivre l’état des démarches grâce à une messagerie personnalisée. Cette initiative vise à simplifier et sécuriser les interactions avec l’Urssaf.
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